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北京12345效率确实高，背后工作人员辛苦了

话务员和基层社工是最难的，值班长刘缓和龙泽的书记内心真强大 不喜欢老外那段

这纪录片看完之后感受最深的一句话“没有抑郁都是超人了”。希望制定考核规则的这些人关注一下接诉即办基层工作人员的身心健康。同样都是人民，在为其他人民解决诉求的过程中所承受的种种负面情绪需要通过何种方式去化解，我希望这些工作人员能被“看见”，他们的声音能被听见。

真实，感人，反映了现代城市中很多民生问题，值得一看！

讲政治出发点不错，但着眼点仍旧是以个案论及普遍，采取措施大多不可复制，可参考意义并不大。

政治任务拍的电影比市场几十几百亿投资的拍得好。没有需要花大价钱请的明星，都是老百姓、基层人员。拍得真实、有起伏、有人性。大数据是数字，组成数据的是一个一个细小的点，是微如尘埃的个体和这些个体的困境。

真实性不错 有两个不舒*的点 一个是关于老外 12345有对外*务很好 如果里边有涉外游客或者常住居民的案例更好 但是只说了有这个对外*务 后边就是跟着老外对这个事的看法 后边探究接诉即办数据应用跟老外也没很大关系 不太自信 又开始外国人觉得好才是真的好？ 二是关于不合理诉求，是有批评建议权 但这个权利不应该是无限制的 像那个李老太一天打3个电话耗费的是其他正常诉求的资源 最后吃饭、晚会的画面让人觉得社区为了不让她炸开始求着她了 按闹分配不可取

停车难 加装电梯 打分排名 突发**应急处置 大数据分析 立法 矛盾化解 麻雀虽小五脏俱全

片子不错，干事的人都不容易，决策者基层一线各有各的不容易。排名也挺难评，十一和十的区别，成了大山。有些东西能量化，有些怎么量化呢。

看完很心疼接话员和社工～真的太难了～感觉好多都是循环的bug～